Wenn du beim Erstellen eines Nutzerkontos oder beim Ändern einer E-Mail-Adresse die Fehlermeldung siehst, dass es bereits ein Nutzerkonto mit der angegebenen E-Mail-Adresse gibt, kannst du das Nutzerkonto nicht erstellen.
Wenn du in der Übersicht der Mitarbeitenden kein Nutzerkonto für die E-Mail-Adresse findest, liegt das daran, dass sich die Person zuvor selbst ein Nutzerkonto angelegt hat. Dieses Nutzerkonto ist komplett von deinem Nutzerkreis getrennt und deshalb siehst du es nicht.
Damit du ein neues Nutzerkonto mit der gewünschten E-Mail-Adresse erstellen kannst, muss das bestehende Nutzerkonto zuerst gelöscht werden. So gehst du als Besitzer:in des Nutzerkontos vor:
1. Du gehst auf timebutler.de und meldest dich an (falls nicht automatisch angemeldet). Wenn du das Passwort nicht mehr weißt, kannst du auf der Anmeldeseite auf den Link “Passwort vergessen” klicken.
2. Jetzt klickst du links unten auf “Einstellungen > Dein Nutzerkonto”.
3. Auf der nächsten Seite klickst du auf den Button “Nutzerkonto löschen” und folgst den Hinweisen auf der Seite, um das Nutzerkonto zu löschen. Achtung: Dabei löschst du das Nutzerkonto und alle zugehörigen Daten unwiderruflich.
Sobald das Nutzerkonto gelöscht ist, kannst du dich bei Timebutler anmelden und ein neues Nutzerkonto mit der gewünschten E-Mail-Adresse anlegen.