Wenn dir eine Rechnung fehlt, kannst du sie bequem online herunterladen. Lies hier, wie du eine fehlende Rechnung findest und wie du die Rechnung herunterlädst.
Ein Admin kann auch eine Email-Adresse hinterlegen, an die künftig automatisch neue Rechnungen per Email geschickt werden. Lies hier, wie du einstellst, dass neue Rechnungen automatisch per Email verschickt werden.
Rechnung von MyCommerce anfordern
Wenn du bei der Bestellung die Zahlung per Kreditkarte gewählt hast oder aus dem Ausland bestellt hast, ist MyCommerce / Shareit dein Vertragspartner, von dem du die Rechnung erhältst. In diesem Fall stellen wir keine Rechnung aus, deshalb findest du zu der Bestellung keine Rechnung in deinem Timebutler Konto zum Download.
MyCommerce hat die Rechnung stattdessen automatisch direkt nach Zahlungseingang per Email an die bei der Bestellung angegebene Email-Adresse geschickt. Bitte prüfe du oder eine Kolleg:in nochmal den Posteingang und auch das Spam-Postfach auf eine Email von MyCommerce oder Shareit vom Tag der Bestellung. In dieser Email findest du die Rechnung als PDF-Datei im Anhang.
Falls du die Rechnung oder die Email nicht findest und die Rechnung bei MyCommerce neu anfordern möchtest, geh bitte so vor:
-
Ruf die folgende Seite auf:
https://www.mycommerce.com/shopper-support/ -
Wenn du ein Konto bei MyCommerce hast, klick auf der Seite auf den Button “CUSTOMER SELF-SERVICE LOGIN”. Melde dich mit deinem Nutzernamen und Passwort in deinem Konto an.
Wenn du kein Konto bei MyCommerce hast, klick auf der Seite auf den Button “FIND MY ORDER”. Melde dich mit der Email-Adresse an, die du bei der Bestellung angegeben hast, und den letzten 4 Ziffern der Kreditkarte, die du bei der Bestellung angegeben hast.
- Wenn du dich nun erfolgreich in deinem MyCommerce Konto angemeldet hast, findest du einen Bereich, um die bisherigen Bestellungen einzusehen (in der Regel rechts oben auf “Mein Konto”). Du kannst die Bestellung aufrufen, und dort gibt es auch einen Link, mit dem du die Rechnung zu der Bestellung herunterladen kannst.
Falls du keine Zugangsdaten zum MyCommerce Konto hast oder dich nicht anmelden kannst, kannst du alternativ auch eine Email mit deinem Anliegen an den Kundensupport von MyCommerce senden. Der MyCommerce Kundenservice schickt dir die Rechnung dann gerne nochmal per Email. Schreib dazu eine Email an den MyCommerce Kundenservice: “MyCommerceClientSupportEMEA@digitalriver.com”