Wenn du ein Nutzerkonto löschst, entfernen wir es aus Datenschutzgründen vollständig und endgültig. Wir erstellen jedoch alle 24 h Sicherungskopien aller Daten und bewahren diese einige Tage auf. Es kann also sein, dass die Daten der gelöschten Nutzer:innen noch in den Backups vorhanden sind und von dort wiederhergestellt werden können.
Wir müssen die Daten dafür aus dem Backup extrahieren und in Timebutler einspielen. Dafür müssen wir Timebutler neu starten, deshalb führen wir die Änderungen nur außerhalb der Bürozeiten durch. Wir stellen außerdem sicher, dass die Daten konfliktfrei zur Bestandskundschaft passen und korrekt eingebunden und zugeordnet sind. Den Aufwand für die Wiederherstellung stellen wir dir in Rechnung. Du erhältst auf Anfrage ein unverbindliches Angebot.
Damit wir prüfen können, ob eine Wiederherstellung überhaupt noch möglich ist, brauchen wir folgende Informationen:
1) Die E-Mail-Adresse des Nutzerkontos, das gelöscht wurde und wiederhergestellt werden soll.
2) Das ungefähre Löschdatum (am besten das genaue Datum: beim Löschen schicken wir eine E-Mail an die Admins).
Schick uns eine Anfrage über unser Kontaktformular und gib uns diese zwei Infos. Wir prüfen dann kostenlos für dich, ob wir das Nutzerkonto aus den Sicherungskopien wiederherstellen können, und teilen dir die Kosten für die Wiederherstellung mit.