Alle Rechnungen, die wir ausstellen, findest du jederzeit in deinem Timebutler Nutzer:innenkonto zum Download. Hier erfährst du, wie du die Rechnungen herunterladen kannst.
Wenn auf der Seite zum Herunterladen der Rechnungen eine Rechnung fehlt, kann das folgende Gründe haben:
Vorjahr
Auf der Seite zum Herunterladen der Rechnungen siehst du zuerst die Rechnungen des aktuellen Jahres. Suchst du eine Rechnung aus einem früheren Jahr, klicke auf den blauen Button mit der Jahreszahl, um zu diesem Jahr zu wechseln.
Bereitstellung erst beim Lastschrifteinzug
Wenn du SEPA-Lastschrift als Zahlungsart aktiviert hast, stellen wir die Rechnung frühestens am Tag des Lastschrifteinzugs bereit. Davor steht die Rechnung noch nicht zur Verfügung.
Noch keine Bestellung aufgegeben
Eventuell hast du noch keine Bestellung aufgegeben, deshalb gibt es noch keine Rechnung.
Zahlung per Kreditkarte, über MyCommerce oder aus dem Ausland
Wenn du bei der Bestellung per Kreditkarte gezahlt hast oder aus dem Ausland bestellt hast, ist MyCommerce / Shareit dein Vertragspartner, von dem du die Rechnung bekommst. In diesem Fall können wir keine Rechnung ausstellen; deshalb findest du in deinem Timebutler Nutzer:innenkonto keine Rechnung zum Download.
Stattdessen hat MyCommerce die Rechnung automatisch und sofort nach Zahlungseingang per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Bitte prüfe du oder eine Kolleg:in nochmal den Posteingang und auch den Spam-Ordner auf eine E-Mail von MyCommerce oder Shareit vom Tag der Bestellung. In dieser E-Mail findest du die Rechnung als PDF im Anhang.
Hier erfährst du, wie du die Rechnung von MyCommerce nochmal anfordern kannst.